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Fuera del horario comercial o los fines de semana aquí encontrarás todo lo necesario para solucionar tu consulta o duda.
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Chocaste o te chocaron
Ya sea que chocaste o te chocaron tenes que intercambiar información con el tercero, debes brindar y solicitar lo siguiente:
-Nombre, Apellido, domicilio y teléfono de contacto
-Cedula Verde
-Registro
-Póliza o compañía de seguros.
Es mucho mejor si sacas fotos de todos los documentos y también del siniestro desde varios lados, que se vean los daños y también la patente de cada vehículo.
Ambos tienen la OBLIGACIÓN de avisar a la compañía dentro de los 3 días, vos podes hacer la pre carga del siniestro en el botón de abajo, o si preferís, podes llamar al número de atención al cliente que está en tu tarjeta de circulación.
Siniestro con lesionados
Tene en cuenta que si en un choque contra un tercero hubo lesionados, la policía intervendrá, por lo que es bueno si conseguís datos de testigos en este caso y es fundamental que des aviso de inmediato a la compañía para que te indiquen que pasos seguir.
Asistencia mecánica o remolque
Es requisito indispensable que llames a la compañía de seguros para gestionar el auxilio antes de tomar cualquier iniciativa. (Al ser nros 0800 o 0810 es necesario que cuentes con crédito para hacer la llamada)
Se te pedirá: Datos del titular del seguro, patente del auto y ubicación exacta (Calle y altura o entre calles, kilómetro y/o cualquier dato que facilite la ubicación) una vez coordinada la prestación se te devolverá el llamado para indicarte la demora aproximada.
Es importante saber que los servicios suelen tener una demora aproximada de 120 minutos ya que depende no solo de tu ubicación sino también de los prestadores disponibles en tu zona en ese momento.
Hoy por hoy a raíz de la pandemia el servicio de auxilio transporta solamente el auto, no están transportando personas por protocolo.
Otro punto a conocer es que si el auxilio sucede en una autopista ( por ejemplo Caminos del Río Uruguay o Panamericana ) primero debes comunicarte con el peaje ( guardate los ticket cuando lo pagues puesto que ahí están los números ) para que te envíen ellos la grúa y te saque de la autopista y luego si coordinar para que te busque el auxilio de tu seguro puesto que los prestadores no pueden ingresar a hacer el servicio.
TELEFONOS ÚTILES
Compañías de Seguros
Mapfre: 0800-999-7424
Mapfre WhatsApp: +5491162996922
Caledonia: 0800 122 3334 - 0800 122 3335
Galeno: 0800-777-5433
Galeno WhatsApp: +5491128080012
Zurich: 0800-222-1600
Rivadavia: 0800-666-6789 ó enviá un SMS al 70703 con la palabra: SOS ( espacio ) y la patente de tu auto
También podes ingresar a www.redsos.com.ar ( que es quien presta servicios de auxilio)
Libra: 0800-222-0065
Integrity: 0800-222-3700
Rio Uruguay: 0800-444-1441
Sancor: 0800 333 2766
Sancor Whatsapp: +5493493520650
NECESITO MI POLIZA O ¿CÓMO PAGO MI SEGURO?
Si no se realizó el debito o si perdiste los cupones para el pago y ante la imposibilidad de que te lo puedo solucionar ahora lo recomendable es que realices la autogestión por la pagina de tu compañía, allí podrás acceder a toda tu información.
MAPFRE: https://clientes.mapfre.com.ar/clientes/
ZURICH: https://www.zurich.com.ar/es-ar/autogestion
GALENO: https://www.galenoseguros.com.ar/mis_polizas/
RIVADAVIA: https://autogestion.segurosrivadavia.com/
RIO URUGUAY SEGUROS: https://rus.com.ar/login
Seguro del hogar o comercio
Recordá que la denuncia debés hacerla dentro de las 72 hs de ocurrido o conocido el siniestro y dependiendo casa caso se te solicitará lo siguiente
Para el caso de ROBO:
-Denuncia policial realizada en la comisaría.
-Elementos de pre-existencia: te solicitaremos elementos que certifiquen que previo al siniestro tenías en tu poder los bienes robados como: facturas, manuales, garantía, etc.
-Presupuestos: para tu tranquilidad, te pedimos que nos acerques un presupuesto informando el costo de reposición de los elementos robados o hurtados. En caso de no encontrar un presupuesto por el mismo equipo, podés presentar el de un modelo de categoría y características similares.
-Fotos: en caso de que en el robo hayan sido afectados accesos a tu domicilio deberás presentar fotos de: los cristales rotos, cerraduras o puertas forzadas, etc.
En caso de INCENDIO:
-Certificado del Departamento de bomberos: si los bomberos intervinieron en el incendio deben emitirte el certificado correspondiente.
-Elementos Dañados: enumerá los elementos dañados en el incendio y recordá no deshacerte de ellos.
-Presupuestos de reparación por los daños ocasionados por el incendio.
-Fotos de los daños causados por el incendio.
Rotura de CRISTALES
Si es una urgencia debido a que se rompieron los cristales que dan al exterior comunicate con la compañía
Si no se trata de una urgencia debido a que es una rotura de cristales internos deberás hacer la denuncia dentro de las 72 hs de ocurrido el siniestro y se te pedirá
-Fotos: del cristal roto.
-Factura de reparación: tomale fotos al cristal roto antes de repararlo, realizá la reparación del cristal y presentá la factura del cristalero.
Electrodomésticos:
Recordá hacer la denuncia dentro de las 72 hs de ocurrido el siniestro para que se verifique si en la zona donde vivís tenés un servicio técnico que preste servicio para la compañia o si deberás llevarlo a un servicio técnico particular